Regulamin aplikacji W Sercach

Aplikacja dla Klienta / System – dedykowane dla Klientów oprogramowanie i serwis W Sercach, obsługiwane przez W Sercach Sp. z o.o. i rozpowszechniane pod nazwą biznesową „W Sercach", dostępne w sieci Internet, za pośrednictwem aplikacji mobilnych oraz strony internetowej. Aplikacja dla Klienta umożliwia m.in. rejestrację konta, przeglądanie treści, składanie kondolencji, aktywację kodu QR oraz zarządzanie wspomnieniami.

W Sercach – W Sercach Sp. z o.o. z siedzibą w Rypinie, ul. Cicha 58A, 87-500 Rypin, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001171166, posiadająca NIP: 8921493444.

DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).

Klient – osoba fizyczna, która najpóźniej w momencie założenia Konta w Systemie ukończyła 18 lat lub posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która utworzyła Konto w celu korzystania z funkcjonalności Aplikacji.

Konto – część Systemu, dostępna dla zalogowanych Klientów, umożliwiająca korzystanie z wybranych funkcji Systemu.

Partner – podmiot prowadzący działalność gospodarczą (w szczególności dom pogrzebowy, firma kamieniarska lub inny autoryzowany dystrybutor), który nawiązał współpracę z W Sercach w zakresie dystrybucji kodów QR oraz świadczenia usług związanych z upamiętnieniem zmarłych. Partnerzy nabywają kody QR od W Sercach i udostępniają je swoim klientom odpłatnie lub nieodpłatnie w ramach świadczonych usług.

Kod QR – unikalny kod identyfikacyjny w postaci kodu QR, fizycznie umieszczony na trwałej naklejce lub tabliczce, który po zeskanowaniu lub wprowadzeniu do Aplikacji umożliwia aktywację i dostęp do cyfrowego Wspomnienia. Kody QR są dystrybuowane przez Partnerów W Sercach.

Wspomnienie – cyfrowy profil upamiętniający osobę zmarłą, tworzony i zarządzany przez Klienta w Systemie, zawierający dane biograficzne, zdjęcia, kondolencje, lokalizację grobu oraz inne treści dodane przez uprawnione osoby. Wspomnienie jest dostępne w Aplikacji i może być udostępnione publicznie lub prywatnie według ustawień właściciela.

Aktywacja – proces techniczny, w ramach którego Klient po zeskanowaniu lub wprowadzeniu Kodu QR do Aplikacji mobilnej łączy go z utworzonym Wspomnieniem, umożliwiając dostęp do tego Wspomnienia za pośrednictwem kodu umieszczonego na nagrobku lub innym miejscu pamięci.

Profil – profil stworzony przez Klienta w Systemie, umożliwiający identyfikację Klienta.

Regulamin – niniejszy regulamin Aplikacji dla Klientów.

Rejestracja – proces umożliwiający założenie Konta w Systemie, którego obligatoryjnym elementem jest akceptacja niniejszego Regulaminu. Bez akceptacji Regulaminu nie jest możliwe ukończenie Rejestracji.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) wraz z późniejszymi zmianami.

Umowa o Korzystanie z Systemu – umowa zawarta pomiędzy W Sercach a Klientem, której przedmiotem jest udostępnianie funkcjonalności aplikacji i serwisu.

Usługi W Sercach – usługi świadczone przez W Sercach Sp. z o.o. na rzecz Klienta, w szczególności związane z cyfrowym upamiętnieniem zmarłych, zarządzaniem wspomnieniami, aktywacją kodów QR, itp.

Usługa Partnera / Usługi Partnera – usługi udostępniane przez Partnerów, mogące obejmować usługi pogrzebowe, kamieniarstwo, sprzedaż lub nieodpłatne udostępnienie kodów QR oraz inne usługi związane z upamiętnieniem zmarłych.

Użytkownik – Klient lub Partner korzystający z Aplikacji.

Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez W Sercach Sp. z o.o. za pośrednictwem Systemu, w szczególności zasady i warunki korzystania przez Klientów z Systemu.

Klient może kontaktować się z W Sercach Sp. z o.o.:

• pocztą elektroniczną na adres: kontakt@wsercach.pl;
• listownie na adres: W Sercach Sp. z o.o., ul. Cicha 58A, 87-500 Rypin;
• telefonicznie pod numerem: +48 731 719 209.

Organy państw członkowskich, Komisja Europejska oraz Rada Usług Cyfrowych mogą kontaktować się z W Sercach Sp. z o.o. w języku polskim oraz angielskim na adres: kontakt@wsercach.pl. Adres ten stanowi pojedynczy punkt kontaktowy w rozumieniu przepisów DSA.

W Sercach udziela Klientom dostępu do Systemu umożliwiającego cyfrowe upamiętnienie bliskich zmarłych, w szczególności poprzez tworzenie wspomnień, składanie kondolencji, dodawanie zdjęć oraz aktywację kodów QR.

W Sercach na podstawie Umowy o Korzystanie z Systemu świadczy na rzecz Klientów m.in. następujące Usługi:

• umożliwienie założenia i korzystania z Konta w Systemie;
• tworzenie i zarządzanie cyfrowymi wspomnieniami o osobach zmarłych (biografie, zdjęcia, kondolencje, lokalizacje grobów);
• aktywacja indywidualnych kodów QR umożliwiających dostęp do wspomnień z poziomu nagrobka;
• dodawanie treści, w tym kondolencji i wspomnień, przez osoby posiadające dostęp do Wspomnienia;

Zakres i dostępność poszczególnych funkcjonalności Systemu, wygląd Aplikacji oraz sposoby świadczenia Usług mogą ulegać zmianie z powodów technicznych, operacyjnych lub rozwojowych. Takie zmiany nie stanowią zmiany Umowy o Korzystanie z Systemu.

W Sercach nie pobiera od Klientów opłat z tytułu samego korzystania z Systemu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej przy konkretnej Usłudze (np. aktywacja kodu QR).

Wszelkie elementy graficzne, rozwiązania techniczne, teksty, oprogramowanie, bazy danych oraz inne materiały umieszczone i udostępniane w ramach Systemu, jak również ich układ graficzny i funkcjonalny, są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami prawa.

Zawarcie Umowy o Korzystanie z Systemu następuje pomiędzy W Sercach a Klientem w momencie akceptacji niniejszego Regulaminu w procesie Rejestracji.

Umowa o Korzystanie z Systemu zostaje zawarta na czas nieokreślony.

Klient uzyskuje dostęp do funkcjonalności Systemu po skutecznej Rejestracji i zalogowaniu się na utworzone Konto.

W Sercach, w celu umożliwienia Klientowi korzystania z Systemu, udziela nieodpłatnej, niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Systemu, udzielonej na czas korzystania z Systemu („Licencja"). Licencja ta uprawnia Klienta wyłącznie do tymczasowego zwielokrotnienia Systemu poprzez jego wyświetlanie w przeglądarce internetowej lub w formie aplikacji mobilnej oraz do jego trwałego zwielokrotnienia w pamięci urządzenia mobilnego w celu korzystania z Systemu zgodnie z jego przeznaczeniem i funkcjonalnościami.

Prawo polskie ma zastosowanie do Umowy o Korzystanie z Systemu oraz niniejszego Regulaminu. Dostęp do Systemu możliwy jest za pośrednictwem sieci Internet z dowolnej lokalizacji na świecie, z zastrzeżeniem ograniczeń technicznych i przepisów obowiązujących w kraju, z którego użytkownik korzysta z Systemu.

Żadne inne prawa, w tym prawa własności intelektualnej do Systemu, nie są Klientowi przyznawane. Klient nie jest uprawniony do ingerencji w kod źródłowy Systemu, jego dekompilacji, modyfikacji, dalszego udostępniania ani jakiegokolwiek innego działania wykraczającego poza zakres wskazany w Regulaminie. Naruszenie tych warunków może skutkować odpowiedzialnością prawną Klienta z tytułu naruszenia autorskich praw majątkowych W Sercach.

Klient może odstąpić od Umowy o Korzystanie z Systemu w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Odstąpienie wymaga złożenia oświadczenia w formie dokumentowej i przesłania go na adres e-mail: kontakt@wsercach.pl lub listownie na adres: W Sercach Sp. z o.o., ul. Cicha 58A, 87-500 Rypin. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

Klient oraz W Sercach mogą wypowiedzieć Umowę o Korzystanie z Systemu bez podania przyczyny z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej i następuje poprzez:

• wysłanie przez Klienta oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail: kontakt@wsercach.pl lub listownie na adres W Sercach Sp. z o.o.,
• wysłanie przez W Sercach oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.

W przypadku naruszenia przez Klienta istotnych postanowień Regulaminu, w tym zasad korzystania z Systemu lub naruszenia przepisów obowiązującego prawa, W Sercach zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Umowy o Korzystanie z Systemu ze skutkiem natychmiastowym. Wypowiedzenie następuje w formie dokumentowej poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.

W procesie Rejestracji wyróżnione i oznaczone są te dane, których podanie jest niezbędne do założenia Konta i korzystania z Systemu. Podanie wybranych danych może być niezbędne do utworzenia oraz przeglądania wspomnień.

Wszelkie dane i informacje udostępniane są przez Klienta dobrowolnie.

Klient zobowiązany jest do podawania kompletnych i zgodnych z prawdą danych osobowych oraz innych danych wymaganych podczas Rejestracji oraz do ich sprawdzania i aktualizowania bez jakichkolwiek wezwań ze strony W Sercach.

Podając adres e-mail, Klient może założyć tylko jedno Konto.

Klient zobowiązuje się do:

• przestrzegania niniejszego Regulaminu;
• wprowadzania do Systemu jedynie danych, do których jest uprawniony, w sposób nienaruszający praw osób trzecich;
• udostępniania w Systemie jedynie prawdziwych informacji i danych;
• nieumieszczania w Systemie danych, o których mowa w art. 9 RODO, tj. danych osobowych ujawniających pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych oraz danych genetycznych, danych biometrycznych umożliwiających jednoznaczne zidentyfikowanie osoby fizycznej lub danych dotyczących zdrowia, seksualności lub orientacji seksualnej (W Sercach nigdy nie wymaga podania takich danych od Klientów w jakimkolwiek celu);
• korzystania z Systemu tylko w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, z poszanowaniem dobrych obyczajów oraz zasad współżycia społecznego;
• przestrzegania zakazu kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub reprodukowania całości lub części Systemu, w sposób inny niż zgodny z Licencją;
• niezakładania więcej niż jednego Konta;
• nieudostępniania osobom trzecim dostępu do Konta oraz Profilu (za poufność i bezpieczeństwo Konta oraz Profilu, w tym zachowanie w tajemnicy danych niezbędnych do logowania, odpowiedzialny jest wyłącznie Klient);
• niezwłocznego informowania W Sercach o bezprawnym wykorzystaniu Konta przez osoby trzecie;
• nieumieszczania w Systemie, w tym w Koncie ani w Profilu, żadnych treści (w tym informacji, zdjęć, tekstów oraz innych): (i) naruszających prawo, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego (w tym pornograficznych, o zabarwieniu seksualnym lub o nieetycznym charakterze), (ii) związanych z narkotykami, dopalaczami, alkoholem lub innymi używkami, a także organizacją gier hazardowych, (iii) naruszających prawa osób trzecich (w tym dobra osobiste), (iv) naruszających postanowienia Regulaminu, lub (v) godzących w dobre imię lub reputację W Sercach („Treści Niedozwolone");
• niezwłocznego informowania W Sercach, jeżeli osoby trzecie będą dochodzić wobec niego roszczeń w związku z naruszeniem prawa przez Klienta w związku z korzystaniem z Systemu;
• niewykorzystywania w żadnym innym celu niż na potrzeby korzystania z Systemu, danych lub informacji pozostałych Użytkowników, do których Klient może mieć dostęp podczas korzystania z Systemu.

W przypadku nieumyślnego zamieszczenia danych wrażliwych (np. w treści wspomnień), W Sercach zastrzega sobie prawo do ich usunięcia w celu zapewnienia zgodności z przepisami RODO.

W przypadku naruszenia przez Klientów obowiązków, o których mowa w punkcie 5 powyżej, w tym umieszczenia przez Klienta jakichkolwiek Treści Niedozwolonych, W Sercach, po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia, jest uprawniona do: (i) czasowego zablokowania Konta Klienta; (ii) trwałego usunięcia Konta Klienta; (iii) usunięcia Treści Niedozwolonych lub (iv) wypowiedzenia Umowy o Korzystanie z Systemu w trybie natychmiastowym, wedle uznania W Sercach.

Klient ponosi odpowiedzialność za swoje działania związane z korzystaniem z Systemu oraz za treści umieszczone w swoim Koncie, Profilu oraz w Systemie.

W Sercach nie ponosi odpowiedzialności za:

• autentyczność, rzetelność, poprawność i kompletność danych i informacji zamieszczonych w Systemie przez Użytkowników oraz przekazywanych pomiędzy Użytkownikami za pośrednictwem Systemu;
• szkody spowodowane przez Użytkowników w związku z nienależytym wykonaniem bądź niewykonaniem przez nich czynności w Systemie, w tym publikacji wspomnień, kondolencji lub dodawania treści niezgodnych z Regulaminem;
• szkody spowodowane przez Użytkowników poprzez naruszenie praw osób trzecich, w tym prawa do prywatności i dóbr osobistych osób upamiętnionych lub innych osób;
• szkody spowodowane działaniem osób trzecich, za które W Sercach nie ponosi odpowiedzialności, w tym nieautoryzowanym dostępem do Konta Klienta;
• szkody wynikające z niewypłacalności lub braku zdolności Użytkowników do korzystania z Systemu lub zawierania umów;
• szkody poniesione przez Klientów w związku z zablokowaniem lub usunięciem Konta z powodu naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa;
• działania, zaniechania lub błędy Partnerów, w tym jakość świadczonych przez nich usług, proces sprzedaży lub dystrybucji kodów QR, jakość fizycznego produktu (naklejki, tabliczki), terminy realizacji, wystawianie faktur oraz obsługę reklamacji dotyczących transakcji z Partnerem. W Sercach nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zawartej pomiędzy Klientem a Partnerem;
• szkody powstałe w wyniku awarii infrastruktury technicznej dostawców usług zewnętrznych (w tym AWS), przerw w dostawie Internetu, ataków hakerskich, działania złośliwego oprogramowania lub innych zdarzeń niezależnych od W Sercach (siła wyższa).

W Sercach ponosi odpowiedzialność wobec Klientów za zgodność świadczenia Usług z Regulaminem oraz ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody powstałe z winy W Sercach, w zakresie określonym przepisami prawa.

W Sercach zastrzega sobie prawo do czasowego lub całkowitego wyłączenia działania Systemu w celu jego konserwacji, naprawy, aktualizacji lub rozbudowy. W przypadku planowanego wyłączenia, o ile będzie to możliwe, informacja zostanie opublikowana na stronie internetowej lub w Aplikacji.

Zgodnie z art. 6 DSA, W Sercach nie ponosi odpowiedzialności za treści wprowadzone do Systemu przez Klientów (np. biografie, opinie, kondolencje), jeżeli:

• nie posiada faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, lub
• po uzyskaniu takiej wiedzy podejmie niezwłocznie działania w celu usunięcia lub zablokowania dostępu do nielegalnych treści.

Zakup kodów QR umożliwiających połączenie miejsca pamięci z cyfrowym wspomnieniem jest realizowany wyłącznie za pośrednictwem autoryzowanych partnerów W Sercach (domów pogrzebowych, firm kamieniarskich oraz innych autoryzowanych dystrybutorów).

Partnerzy oferują kody QR w ramach swoich usług. Transakcje kupna-sprzedaży oraz płatności za kody QR odbywają się bezpośrednio pomiędzy Klientem a Partnerem, zgodnie z regulaminem i polityką cenową danego Partnera.

W Sercach nie przetwarza płatności za kody QR i nie gromadzi danych płatniczych Klientów. Wszelkie kwestie związane z zakupem, płatnością, fakturowaniem oraz reklamacjami dotyczącymi fizycznego produktu (kodu QR) powinny być kierowane bezpośrednio do Partnera, u którego dokonano zakupu.

Zakup kodu QR stanowi jedyny płatny element w ramach korzystania z aplikacji W Sercach. Korzystanie z pozostałych funkcji aplikacji, takich jak tworzenie i przeglądanie wspomnień, składanie kondolencji czy zapalanie zniczy, jest bezpłatne.

Aktywacja kodu QR oraz korzystanie z funkcjonalności aplikacji W Sercach odbywa się bezpośrednio w aplikacji mobilnej po zeskanowaniu lub wprowadzeniu unikalnego kodu aktywacyjnego otrzymanego od Partnera.

Ze względu na cyfrowy i spersonalizowany charakter usługi, po aktywacji kodu QR w aplikacji nie ma możliwości odstąpienia od umowy ani dokonania zwrotu za usługę cyfrową, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

W celu korzystania z Systemu Klient powinien posiadać urządzenie z dostępem do Internetu (komputer lub urządzenie mobilne) oraz przeglądarkę internetową lub system Android/iOS w wersji aktualnej. Połączenie z Internetem jest wymagane do korzystania z funkcjonalności aplikacji. Klient we własnym zakresie ponosi koszty związane z dostępem do Internetu i utrzymaniem sprzętu.

Do szczególnych zagrożeń związanych z korzystaniem z Systemu należy udostępnianie danych logowania osobom trzecim. Klient ma obowiązek zachować poufność danych dostępowych i nie udostępniać ich innym osobom. W Sercach nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z naruszenia tego obowiązku.

W Sercach może informować Klienta o dostępnych aktualizacjach aplikacji, w tym związanych z bezpieczeństwem, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Systemu.

Klient może zgłaszać nieprawidłowości w działaniu Systemu poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@wsercach.pl.

W Sercach może poprosić Klienta o uzupełnienie zgłoszenia, jeśli jest to konieczne do jego rozpatrzenia.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail przypisany do Konta Klienta lub inny wskazany w zgłoszeniu.

Każdy Użytkownik może zgłosić W Sercach treść, którą uwaa za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem (np. naruszającą dobra osobiste, wulgarne komentarze, treści naruszające prywatność). Zgłoszenia należy kierować na adres: kontakt@wsercach.pl.

Osoba zgłaszająca oraz Klient, którego dotyczy decyzja o usunięciu treści, zablokowaniu konta lub ograniczeniu widoczności informacji, może w terminie 6 miesięcy od otrzymania decyzji przesłać nieodpłatną skargę na adres: kontakt@wsercach.pl.

W Sercach umożliwia również skorzystanie z pozasądowych form rozwiązywania sporów:

• poprzez Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej – https://www.wiih.com.pl,
• poprzez platformę internetowego rozstrzygania sporów ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

W przypadku:

• częstego zgłaszania oczywiście nielegalnych treści,
• częstego zgłaszania bezzasadnych treści,
• częstego składania bezzasadnych skarg,

W Sercach może po uprzednim ostrzeżeniu czasowo zawiesić: (a) świadczenie usług Klientowi, (b) możliwość dokonywania zgłoszeń lub (c) możliwość składania skarg.

Przy podejmowaniu decyzji o ograniczeniach, W Sercach uwzględnia: (a) liczbę nadużyć, (b) ich skalę w stosunku do całości aktywności, (c) wagę nadużycia oraz (d) możliwy zamiar działania w złej wierze.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez W Sercach Sp. z o.o. znajdują się w Polityce Prywatności.

Administratorem danych osobowych Klientów jest W Sercach Sp. z o.o. z siedzibą w Rypinie, ul. Cicha 58A, 87-500 Rypin.

Klient zobowiązany jest do aktualizowania swoich danych osobowych, w szczególności danych podanych podczas Rejestracji i widocznych na Koncie lub w Profilu.

W zakresie przetwarzania danych osobowych, W Sercach przestrzega przepisów RODO oraz zapewnia środki bezpieczeństwa zgodne z najlepszymi praktykami, w tym:

• uwierzytelnianie kont z użyciem AWS Cognito,
• bezpieczne przechowywanie zdjęć i treści na serwerach AWS S3 w regionie Europa (Sztokholm, Szwecja - eu-north-1),
• szyfrowanie danych w tranzycie i w spoczynku (encryption at rest and in transit),
• kontrolę widoczności wspomnień oraz dostępów zgodnie z ustawieniami prywatności.

Podprzetwarzanie danych: W Sercach korzysta z usług Amazon Web Services EMEA SARL (AWS) jako podprzetwarzającego danych osobowych. Dane są przechowywane wyłącznie w regionie Europa (Sztokholm, Szwecja) na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), zgodnie z wymogami RODO. AWS zapewnia odpowiednie zabezpieczenia techniczne i organizacyjne zgodnie ze standardami bezpieczeństwa oraz certyfikacjami ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1/2/3.

Udostępnione przez Klienta dane (np. imię i nazwisko zmarłego, treści wspomnień, zdjęcia, kondolencje) są publikowane dobrowolnie i za świadomą zgodą Klienta.

Właściciel wspomnienia ma możliwość nadania dostępu innym osobom (np. członkom rodziny) oraz kontrolowania prywatności wspomnienia (publiczne, prywatne, PIN, ograniczenie zapisywania).

W Sercach nie przekazuje danych osobowych Klientów do Partnerów ani nie udostępnia danych w celach marketingowych podmiotom trzecim bez zgody Klienta.

Klient może wycofać udzielone zgody na przetwarzanie danych osobowych, zażądać ich usunięcia lub uzyskać dostęp do swoich danych kontaktując się z W Sercach pod adresem: kontakt@wsercach.pl.

W Sercach może wysyłać Klientowi wiadomości systemowe (np. potwierdzenia aktywacji kodu QR, przypomnienia o ważności), które nie stanowią komunikatów marketingowych.

Pliki cookies oraz dane analityczne wykorzystywane są wyłącznie w celach technicznych i statystycznych, zgodnie z informacjami zawartymi w Polityce Prywatności.

W Sercach nie stosuje profilowania ani nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych w rozumieniu art. 22 RODO.

W Sercach zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uważa się w szczególności:

• konieczność dostosowania Regulaminu do zmieniających się przepisów prawa, orzecznictwa sądów lub wytycznych organów administracji publicznej;
• wydanie decyzji, orzeczenia lub innego aktu przez sąd lub właściwy organ, które mają wpływ na treść Regulaminu;
• zapobieganie nadużyciom lub naruszeniom Regulaminu oraz usuwanie niejasności interpretacyjnych;
• zmiany danych adresowych lub identyfikacyjnych W Sercach Sp. z o.o.;
• wdrożenie nowych funkcjonalności lub modyfikacje techniczne Systemu;
• zmiany w zakresie usług dostępnych w ramach aplikacji W Sercach.

Zmiany Regulaminu będą publikowane w postaci tekstu jednolitego na stronie internetowej https://wsercach.pl wraz z informacją o ich wprowadzeniu.

Klient zostanie poinformowany o zmianach Regulaminu co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie za pośrednictwem:

• wiadomości e-mail przesłanej na adres przypisany do Konta, lub
• komunikatu wewnątrz aplikacji lub w Systemie (po zalogowaniu).

Klient, który nie akceptuje zmian, ma prawo żądać usunięcia Konta, przesyłając odpowiednie oświadczenie w formie dokumentowej (np. wiadomość e-mail) w terminie 15 dni od daty otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak takiego oświadczenia oznacza akceptację zmian.

Integralną częścią niniejszego Regulaminu jest:

Załącznik nr 1 – „Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy".