Question 1

Czy aplikacja mobilna W Sercach jest bezpłatna?

Accepted Answer

Tak, korzystanie z aplikacji W Sercach jest bezpłatne: przeglądanie wspomnień, wirtualne znicze i kondolencje. Zakup tabliczki z kodem QR jest możliwy wyłącznie u autoryzowanych partnerów W Sercach.

Question 2

Jak działa aplikacja W Sercach?

Accepted Answer

Aplikacja W Sercach służy do tworzenia cyfrowych wspomnień przypisanych do miejsc pamięci dzięki kodom QR. Zwykle: wybór partnera i zakup tabliczki, pobranie aplikacji, konto, skan kodu, uzupełnienie profilu. Możesz udostępniać wspomnienie rodzinie i ustawić dostęp publiczny lub prywatny.

Question 3

Czy mogę dodać więcej niż jedną osobę (np. mamę i tatę) do jednego kodu QR?

Accepted Answer

Na tę chwilę nie — każdy kod QR jest przypisany do jednego profilu pamięci. Pracujemy nad obsługą wspólnych grobów rodzinnych; aktualności są publikowane w sekcji Nowości na stronie W Sercach.

Question 4

Jak założyć konto w aplikacji W Sercach?

Accepted Answer

Konto zakładasz wyłącznie w aplikacji mobilnej na Android lub iOS: pobierz aplikację, wybierz Załóż konto, podaj e-mail i hasło, potwierdź konto kodem z wiadomości e-mail.

Question 5

Jak pobrać aplikację mobilną W Sercach?

Accepted Answer

Na iOS pobierz aplikację z App Store (wyszukaj „W Sercach”). Na Androidzie z Google Play. Bezpośrednie linki znajdziesz na stronie wsercach.pl.

Question 6

Jak mogę zresetować hasło?

Accepted Answer

W aplikacji na ekranie logowania wybierz Reset hasła, podaj e-mail konta i postępuj według wiadomości z kodem weryfikacyjnym. Sprawdź folder SPAM, jeśli nie widzisz maila.

Question 7

Jak mogę zmienić adres e-mail, na który loguję się do konta?

Accepted Answer

W aplikacji przejdź do Moje konto i użyj opcji zmiany adresu e-mail. Nowy adres potwierdzisz kodem weryfikacyjnym z wiadomości e-mail.

Question 8

Jak mogę usunąć konto?

Accepted Answer

Możesz usunąć konto w aplikacji w sekcji Moje konto (Usuń konto). Gdy nie masz dostępu, napisz z adresu powiązanego z kontem na kontakt@wsercach.pl.

Question 9

Jak zaktualizować aplikację W Sercach do najnowszej wersji?

Accepted Answer

Otwórz App Store lub Google Play, wyszukaj W Sercach i wybierz Aktualizuj, gdy jest dostępna nowa wersja.

Question 10

Dlaczego nie mogę się zalogować?

Accepted Answer

Sprawdź poprawność e-maila i hasła lub użyj resetu hasła. Gdy problem pozostaje, napisz na kontakt@wsercach.pl z adresu używanego do logowania.

Question 11

Dlaczego nie otrzymuję kodu weryfikacyjnego po założeniu konta?

Accepted Answer

Sprawdź poprawność adresu e-mail. Jeśli kod nie dociera, napisz na kontakt@wsercach.pl podając adres użyty przy rejestracji.

Question 12

Jak długo profil pamięci będzie działał?

Accepted Answer

Kod QR i profil pamięci są gwarantowane na 10 lat od aktywacji; później możliwe jest przedłużenie lub pobranie archiwum. Dane przechowujemy na serwerach w Unii Europejskiej zgodnie z RODO.

Question 13

Jak wygląda kwestia bezpieczeństwa danych?

Accepted Answer

Profile chronimy zgodnie z RODO; edycję ma osoba uprawniona. Ty decydujesz, kto widzi wspomnienie. Wykonujemy kopie zapasowe, aby treści były bezpieczne.

Question 14

Czy każdy, kto zeskanuje kod, może zobaczyć profil pamięci?

Accepted Answer

Możesz ustawić profil publiczny (pełna treść po skanowaniu) lub prywatny (ograniczony widok; pełny dostęp po Twojej zgodzie).

Question 15

Ile razy płacę za tabliczkę?

Accepted Answer

Jednorazowo: zakup tabliczki i 10-letni dostęp do profilu online bez abonamentu w tym okresie. Po 10 latach możliwe jest przedłużenie.

Question 16

Co jeśli tabliczka zostanie zniszczona lub skradziona?

Accepted Answer

Skontaktuj się z W Sercach. Przy wadach fabrycznych wymiana bez dodatkowych kosztów; w innych przypadkach możliwa wymiana za symboliczną opłatą. Kod jest unikalny i powiązany z profilem.

Question 17

A jeśli nie umiem tego obsłużyć?

Accepted Answer

Do zestawu dołączona jest instrukcja. Możesz zadzwonić lub napisać — pomożemy krok po kroku w utworzeniu profilu.